Atualizado em 06 de outubro de 2026.
Este anexo integra a Política de Privacidade do Beuteugeu. Reúne os locais de tratamento, os recursos dos sites e os critérios de conservação. Para consultar informações sobre seus dados ou pedir exclusão, use contato@beuteugeu.com ou o botão de ajuda do site.
| Atividade | Local e dados envolvidos |
|---|---|
| Jogo, site e loja | Ambientes principais no Brasil: conexão, contas, estado do jogo, páginas, pedidos e registros de operação. |
| E-mail e atendimento do site | Estados Unidos: contatos, mensagens, anexos e protocolos. |
| Backups | Estados Unidos: cópias criptografadas para recuperação dos serviços. |
| Proteção e distribuição dos sites | Rede internacional: dados de conexão podem ser processados fora do Brasil. |
| Discord e tickets | O Discord informa tratamento nos Estados Unidos e em outros países. A política corporativa da ferramenta de tickets informa processamento na Alemanha e cópias no Reino Unido; a política do Tickets.bot também menciona backups na Suíça. As conversas envolvem nickname, identificador, participantes, mensagens, anexos e horários. |
Os locais de armazenamento principal podem diferir dos locais de suporte e de outros processamentos dos prestadores. Nossa equipe administra o serviço a partir do Brasil, com permissões conforme a função. A vinculação entre contas do Discord e do jogo identifica o participante e permite sua interação na comunidade. As transcrições de tickets ficam no site da ferramenta; entre os membros da equipe, somente a administração pode consultá-las. Quem abriu um ticket tem acesso à própria transcrição. O e-mail atende quem não usa o Discord, inclusive por idade ou banimento.
O prestador escolhido no checkout recebe os dados necessários ao pagamento, à conciliação, às restituições e às contestações. Sua identificação e seu aviso de privacidade são apresentados ali. Instituições de pagamento e plataformas como o Discord também determinam usos próprios dos dados.
A Política de Privacidade explica como solicitar a identificação dos destinatários, destinos, finalidades, duração e garantias das transferências, inclusive as cláusulas utilizadas quando aplicável.
A medição de visitas e desempenho do site é feita pelo Cloudflare Web Analytics, que carrega com a página. Segundo o fornecedor, o recurso dispensa cookies, armazenamento local e identificação pela combinação de características do dispositivo. O painel disponibiliza estatísticas dos últimos seis meses.
O botão de ajuda usa o Help Scout Beacon. O formulário recebe nome, e-mail, assunto, mensagem, anexos e informações técnicas da sessão. Para reconhecer conversas no mesmo navegador, o histórico do Beacon usa identificação do dispositivo e armazenamento local. Apagar esses dados no navegador pode retirar o acesso local ao histórico; a conversa continua guardada no atendimento até sua exclusão conforme os critérios abaixo.
Na loja, o WooCommerce reconhece a sessão, mantém o carrinho e o acesso à conta e registra alterações nos itens escolhidos. A duração desses registros depende das funções utilizadas e da continuidade da sessão ou do carrinho; os tipos de registro estão descritos na página de cookies do fornecedor. Aparência e moeda também podem ficar salvas no navegador. Você pode alterá-las nos respectivos controles ou apagar os dados do site.
Os usos sujeitos a consentimento exigem escolha antes da ativação, com possibilidade de recusa e retirada. Pedir atendimento não autoriza publicidade. Bloquear recursos no navegador pode afetar login, carrinho e botão de ajuda. Pedidos e conversas guardados no serviço seguem seus próprios critérios de conservação, mesmo que você apague cookies e armazenamento local.
A conservação termina quando o dado deixa de ser necessário à finalidade informada e não existe obrigação legal que exija sua manutenção. Um atendimento encerrado pode ter um recurso, reembolso ou disputa em aberto. Nesses casos, os registros pertinentes permanecem com acesso limitado à resolução do caso; você pode pedir sua exclusão ou a justificativa da conservação.
Mantemos os dados da conta, dos benefícios, dos terrenos, do progresso e das estatísticas individuais durante sua utilização do jogo, observadas as regras de inatividade e os direitos sobre benefícios pagos. A disponibilidade do nickname segue regra distinta. Registros de acesso são conservados pelo prazo legal aplicável e pela necessidade de segurança e funcionamento. Chats públicos, locais e privados e comandos, exceto os de autenticação, podem ser conservados para a comunicação, a moderação e a apuração de ocorrências. Trechos usados como prova seguem os critérios do caso correspondente; conversas privadas permanecem sob sigilo. Conteúdo publicado e vínculos entre contas permanecem enquanto necessários à função utilizada, com respeito aos direitos de terceiros na retirada de conteúdo compartilhado.
O histórico de atendimento, inclusive de pedidos sobre dados pessoais, conserva mensagens, anexos e transcrições durante a solução do pedido e pelo tempo necessário para demonstrar a resposta ou resolver uma pendência concreta. Fechar o ticket não apaga a transcrição.
Na moderação, guardamos alertas de anticheat durante a análise técnica, a revisão da medida ou a apuração de denúncia; advertências, decisões, recursos e trechos de conversa usados como prova acompanham a medida e sua revisão. Avisos expirados saem da contagem ativa. Para impedir o retorno indevido após uma restrição válida, conservaremos os identificadores e os elementos mínimos necessários para conferir o motivo, o alcance e as revisões da medida, com revisão de necessidade e exatidão, sem manter indefinidamente o arquivo completo de conversas, imagens e provas. Erros serão corrigidos nos registros e nos efeitos que produziram.
Compras, saldos, entregas e documentos fiscais são registrados durante a execução. Depois, manteremos os registros necessários para cumprir obrigações legais, comprovar o pedido e a entrega e responder a contestações, pelo prazo necessário a cada finalidade. Mensagens e anexos sem relação com essas finalidades serão eliminados.
Cópias de diagnóstico, desenvolvimento e trabalho duram enquanto necessárias à atividade que as justificou. Exportações, anexos e dados em prestadores anteriores seguem os mesmos critérios de correção e exclusão, sem reinício do prazo por troca de ferramenta.
| Registro | Regra aplicável |
|---|---|
| Imagem ou cópia de documento usada para verificar idade | Eliminação imediata e irreversível após obter a idade ou faixa necessária, inclusive de cópias e backups. Só permanece o resultado mínimo permitido e necessário, salvo exigência legal específica ou ordem válida nos seus limites. |
| Registro de incidente com dados pessoais | Mínimo de cinco anos a partir do registro, inclusive quando não houver obrigação de comunicar o incidente à ANPD. |
| Dados associados a relatórios de exploração ou abuso sexual de criança ou adolescente abrangidos pelo artigo 27, § 2º, do ECA Digital | Os registros abrangidos pelo artigo 27, § 2º, são conservados por seis meses, com acesso restrito e prorrogação nas hipóteses legais. O conteúdo de exploração ou abuso sexual segue o procedimento de encaminhamento e exclusão após recebimento confirmado pela autoridade, previsto no artigo 39 do Decreto 12.880/2026. |
Mantemos cópias de backups diárias, semanais e consolidado do último mês; o armazenamento não mantém versões adicionais de arquivos substituídos ou excluídos. A idade de cada cópia depende da frequência de criação e da rotação, sem prazo fixo em dias.
Uma obrigação legal, processo ou disputa concreta pode exigir a preservação separada dos dados pertinentes. Ao restaurar os serviços, respeitaremos as exclusões e os bloqueios para evitar a reativação indevida desses dados.
Documentos da comunidade: Termos de Uso · Regras · Compras e Reembolsos · Guia para jogadores e responsáveis · Política de Privacidade · Anexo de Privacidade